鱼骨图(含义,示例)|绘制石川图

什么是鱼骨图?

鱼骨图或石川图是一种现代的质量管理工具,它解释了已经出现或可能出现的任何质量问题的因果关系。它提供了问题的所有可能原因的可视化表示,以分析并找出根本原因。它是可以主动和被动使用的工具。

现在,为什么将其称为鱼骨图?这并非没有任何原因。名称来自此工具形成后的形状。其结构类似于鱼类的骨骼结构。问题写在最右边的部分,即鱼的头。左侧有脊椎,脊椎有骨箭头指向主要病因。在这些主要原因下,确定了子原因。

参考鱼骨图或石川图及其组件:

此图绘制在excel表格上,或者,也可以在单词或画图上绘制。也有许多在线网站和模板可为您提供即用型图表。从图中可以看出,右边提到了问题/问题。然后,主要原因是从脊柱骨头伸出的骨头尖端上提到的。在这些主要原因下,提及了原因和子原因。

如何创建鱼骨图?

  1. 将鱼的头放在右边。在这里,我们提到需要注意的主题。
  2. 在左侧绘制一个主干。
  3. 绘制分支到将列出主要原因的主干。列出四到八个主要原因。
  4. 在这些主要原因下列出了原因和子原因。这些可以通过组织一个 头脑风暴 整个过程,或者仔细跟踪整个过程,并找出可能导致质量损失的所有可能原因。

确定导致缺陷的因素

为了确定因素,我们可以考虑在以下主要原因中打破所有原因:

  • 机器
  • 材料
  • 方法
  • 人员(人)
  • 测量
  • 环境

另外,我们也可以使用5个“为什么”技术或4个P(“产品”,“政策”,“程序”和“工厂”)。我们还可以创建自己的主要原因,以便按我们认为合适的方式对原因进行分组。

鱼骨(石川)图示例

范例#1

让我们尝试一个示例,其中需要引起我们注意的问题是错误/延迟/损坏的交付。可能的原因有很多,例如使用了错误的包装导致运输过程中损坏,错误的产品发布交货或产品上贴有标签的地址不正确。我们可以对主要原因进行相同的分类,并在鱼骨图中显示,如下所示:

范例#2

让我们再举一个例子。看看我们如何很好地解决上述问题,我们已经聘请了一家汉堡店的顾问,以查明导致制备劣质汉堡的原因。这个问题听起来不错,我的意思是有趣,不是吗?

好处

  • 此技术广泛用于产品设计,质量改进和缺陷最小化。
  • 该技术不仅指出了一个原因,而且还为我们提供了所有可能原因的全部范围,这些原因不仅有助于确定当前问题的根本原因,而且还可以避免将来发生任何麻烦。

局限性

此技术不应用作一次性活动。应连续进行此活动,以主动确定过程中可能存在的漏洞。

结论

鱼骨图是因果关系的直观表示。使用该工具很简单,但对改善流程和产品或服务的质量非常有效。通过持续实施,组织可以主动确定任何流程缺陷,并可以更快,更准确地解决问题。

商业组织可以非常有效地使用此工具,以在其流程中获得6西格玛的结果。它可以画在纸上,电子表格,任何文字处理软件上,也可以借助许多在线软件来绘制。