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BPO与KPO之间的区别

BPO与KPO – 如今，几乎所有行业，跨国公司，所有行业都在使用外包。基本上是聘请第三方服务提供商来提供各种服务和解决方案。有许多服务，如市场营销，运营，人力资源，技术支持，客户支持等。这些服务被外包以节省成本，时间和人力，这些公司使用KPO和BPO进行外包。

• BPO是业务流程外包，是指将非主要活动外包给第三方服务提供商以提供服务，以降低公司成本并提高公司的生产力和效率。BPO的活动是呼叫中心，人力资源培训，和招聘，技术支持等
• KPO是知识流程外包，是指其将知识以及与流程相关的流程转移或分配给另一家公司时，是指高技能人员的外包。 KPO的活动包括数据分析，投资研究服务，法律程序，市场研究分析等。

在本文中，我们将探讨BPO与KPO之间的区别。

什么是业务流程外包（BPO）？

BPO代表业务流程外包。可以将其定义为将非主要活动外包给第三方服务提供商以提供服务，以降低公司的成本并提高公司的生产率和效率。 BPO是主要流程和功能的外包。

BPO分为以下三种：-

• 陆上业务流程外包 –当一家公司将服务外包给同一国家内的另一家公司时
• 近岸业务流程外包 –当一家公司将服务外包给附近国家的另一家公司时。
• 离岸业务流程外包 –当公司将服务外包给位于国外的另一家公司时。

BPO可以处理以下活动

• 人力资源–培训，招聘，薪资处理。
• 客户服务–呼叫中心，服务台。
• 技术支援。
• 技术方案
• 财务和会计服务。
• 网站服务–网站维护，更新等

什么是知识流程外包（KPO）？

KPO代表知识流程外包。它是指将高技能人员外包，以将知识以及与该过程相关的过程转移或分配给另一家公司。该公司聘请了其他能够满足公司要求的外包公司，该外包公司可能位于同一国家或地区，其主要目的是为了将公司的成本降至最低。它执行的任务是需要具有深厚知识，专业知识和解释能力的高技能。

KPO可以处理以下活动–

• 投资研究活动
• 市场调查活动
• 资料分析
• 商业研究服务
• 法律程序外包

BPO vs KPO信息图表

在这里，我们为您提供BPO与KPO之间的十大区别

BPO与KPO –主要区别

BPO与KPO之间的主要区别如下-

• BPO代表业务流程外包，而KPO代表知识流程外包。
• BPO可以定义为将非主要活动外包给第三方服务提供商以提供服务，以降低公司成本并提高公司的生产率和效率，而KPO则指将高技能人员外包以进行转移或分配知识，以及与另一公司的流程相关的流程。
• BPO提供的服务包括人力资源，客户服务，技术支持，技术解决方案，财务和会计服务，KPO提供的网站服务和服务包括投资研究活动，市场研究活动，数据分析，商业研究服务，法律程序外包。
• BPO基于规则，而KPO基于判断。
• 对于BPO，需要具有良好的沟通技巧的人员，而对于KPO，则需要具有专业资格的人员。
• BPO专注于低级流程，而KPO则专注于高级别流程。
• 在BPO中，需要较低的协调与协作，而在KPO中，则需要较高的协调与协作。
• BPO不太复杂，而KPO则更复杂。
• BPO需要流程专业知识，而KPO需要知识专业知识。
• BPO受数量驱动，而KPO受洞察力驱动。
• BPO依赖于成本套利，另一方面，KPO则依赖于知识套利。
• 在BPO中，流程是预先定义的，而KPO需要应用程序和对业务的理解。

BPO与KPO的对立差异

现在让我们看一下BPO与KPO之间的正面差异

结论

实际上，跨行业进行外包。外包基本上是在雇用第三方服务提供商来提供各种服务和解决方案。有许多服务，如市场营销，运营，人力资源，技术支持，客户支持等。这些服务被外包以节省成本，时间和人力，这些公司使用KPO和BPO进行外包。

BPO指将非主要活动外包给第三方服务提供商以提供服务，以降低公司成本并提高公司的生产率和效率，而KPO指将高技能人员外包以进行知识的转移或分配加上与其他公司的流程相关的流程。 BPO提供的服务包括人力资源活动，与客户服务相关的活动，技术支持，技术解决方案，财务和会计服务，KPO提供的网站服务和服务包括投资研究行为，市场研究活动，数据分析，商业研究服务，法律程序外包。公司需要根据需求选择KPO和BPO，从而需要KPO vs BPO。

KPO vs BPO是在B2B环境下工作的。公司雇用BPO的意图是成本套利，而KPO则依赖于知识套利。 KPO是BPO的扩展版本，但现在BPO失去了它的存在，如今，这些外包公司正在同时向公司提供KPO和BPO服务。